Comprou online e mudou de ideia?
Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para solicitar o cancelamento.
Não precisa justificar.
Entre em contato pelos nossos canais.
Informe seu nome completo e número do pedido.
Enviaremos as instruções para devolução.
Assim que o produto retornar e passar por conferência, o valor será estornado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias corridos.
🚚 Nesse caso, o custo do envio é por nossa conta.
Errou o tamanho? Quer outro modelo?
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja aceita, a peça precisa estar:
Sem uso
Sem lavagem
Sem odores ou manchas
Com etiqueta original fixada
Sem qualquer tipo de ajuste ou modificação
⚠️ Peças lavadas ou usadas não passam na conferência e serão devolvidas ao cliente.
Nos casos de troca por preferência ou tamanho, o frete (ida e volta) fica por conta do cliente.
Se sua peça apresentar defeito de fabricação dentro de 7 dias após o recebimento, nós resolvemos.
Você vai receber uma peça novinha.
Basta enviar fotos ou vídeos mostrando o problema junto com os dados do pedido.
Após análise e confirmação, resolvemos em até 7 dias corridos.
🚚 Aqui, o frete é responsabilidade da Oni.
Depois que a solicitação for aprovada, enviaremos as instruções de envio.
Importante: a peça deve ser enviada bem embalada para evitar danos no transporte.
Se precisar falar com a gente, estamos disponíveis nos nossos canais oficiais:
📱 WhatsApp: +55 51 98160-0199
